Las redes sociales son una estructura formada en internet por un grupo de personas u organizaciones con el fin de conectarse a partir de intereses o valores comunes, creando relaciones entre ellos.
Su finalidad es ofrecer una herramienta online de comunicación entre las personas de todo el mundo para que por medio de ellas compartan contenido en forma de imagen, vídeo, texto o audio.

Los social media se han convertido en una de las principales herramientas de interacción que tienen las empresas con sus clientes, ya que por medio de estas abren espacios para que los usuarios conozcan mejor el trabajo del negocio por medio de contenido de valor en imágenes, texto e inclusive videos.

De esta manera, se logrará crear la humanización de la marca que permitirá crear una empatía con los seguidores adquiriendo así mayor reconocimiento en el mercado.